Trabajamos muy de cerca con nuestros anunciantes para asegurarnos de que solo mostramos anuncios aptos para todos los públicos. No obstante, si ves algún anuncio que no se ajuste a los valores familiares de SEGA, comunícaselo a nuestro equipo de atención al cliente para que lo revisemos. Al enviar un mensaje a nuestro equipo acerca de algún anuncio, incluye la siguiente información:
- El país en el que te encontrabas cuando viste el anuncio.
- La marca y el modelo del dispositivo que utilizabas cuando viste el anuncio.
- El tipo de anuncio: ¿era un cartel pequeño en la parte inferior de la pantalla? ¿Una ventana emergente que ocupaba toda la pantalla? ¿Un vídeo que viste para conseguir algo en el juego?
- El nombre del producto o la aplicación que recomendaba el anuncio.
- Si fuese posible, haz una captura de pantalla del anuncio y adjúntala al mensaje.
La mejor manera de ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente es mediante el botón de «Ayuda» en el juego, que aparece en el menú de configuración tras seleccionar la pestaña de ayuda.