Todo el progreso que se haya hecho en Sonic Forces se almacena de forma segura en nuestros servidores. Si has vinculado previamente tu cuenta de Google Play Juegos o Game Center, deberías poder recuperarla automáticamente iniciando sesión en la misma cuenta de Google Play Juegos o Game Center.
Si tienes problemas para recuperar tu progreso de este modo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del botón "Ayuda" en el menú de configuración del juego. Es importante que incluyas toda la información posible sobre la cuenta que hayas perdido, en especial la siguiente:
- El ID de tu antigua cuenta, si lo has guardado.
- El ID de la cuenta del perfil que tengas ahora mismo en tu dispositivo.
- El nombre de tu antigua cuenta. Hay distinción entre mayúsculas y minúsculas, así que intenta escribirlo de la forma más precisa posible.
- Si has realizado alguna compra en la cuenta perdida, incluye los recibos de dichas compras en los que se muestre con claridad el número de pedido.
- La primera vez que utilizaste la cuenta perdida y la última vez que la usaste antes de que se perdiera.
- Cualquier otro tipo de información que puedas proporcionarnos acerca de la cuenta perdida.
Cuanta más información nos proporciones, más probabilidades tendremos de encontrar y restaurar tu progreso.