Envie uma solicitação de suporte para analisarmos o problema. Certifique-se de incluir:
- A ID da conta de Sonic Forces na qual fez a compra. Para encontrar essa informação no jogo, abra o menu de configurações e selecione a aba de suporte. A ID da conta é exibida no canto inferior direito da tela.
- Uma captura de tela do seu recibo de compra enviado por e-mail pela Apple ou Google. Certifique-se de que o número do pedido esteja nitidamente visível.
- O endereço de e-mail associado a essa mesma conta Apple, Google, Amazon ou Samsung.
- Uma breve descrição de quando o problema ocorreu, o item que você tentou comprar e qualquer outra informação que possa ser relevante.
A melhor maneira de contatar nossa equipe de suporte é pelo jogo: abra o menu de configurações, selecione a aba Suporte e, então, toque no botão ""Suporte"" para entrar em contato. Ao enviar sua solicitação por este método, teremos algumas informações extras que nos ajudarão a investigar seu problema.