Há algumas coisas que você pode fazer para reduzir a chance de perder a conta permanentemente.
Em primeiro lugar, se você estiver acima da idade de consentimento digital em seu país (a qual varia entre os países, mas na maioria dos lugares é entre 13 e 18 anos de idade), é preciso vincular seu jogo a uma conta Google Play Games ou Game Center a partir da aba Conta no menu de configurações. Vincular sua conta dessa maneira permite restaurar seu progresso em qualquer dispositivo simplesmente acessando a conta Game Center ou Google Play Games correspondente.
Assim como vincular sua conta, também recomendamos que todos anotem a ID da conta. A ID representa sua conta do jogo e, mesmo que haja problemas ao restaurá-la com a conta Game Center ou Google Play Games, a equipe de suporte pode ajudar a localizar e recuperar seu perfil a partir dos servidores do jogo caso tenha a ID anotada. É possível verificar a ID da conta fica no canto inferior da aba Suporte no menu de configurações.
Observação: a ID da conta é uma informação sigilosa e jamais deve ser compartilhada com outras pessoas que não da equipe da SEGA. Cuidado para não mostrar a ID da conta ao compartilhar capturas de tela e nunca a compartilhe com outros jogadores.